Herroepingsrecht
Toch niet wat je zocht? Koop je als particulier online bij ons, dan mag je binnen 14 dagen zonder reden van je aankoop afzien.
Hoe werkt het?
De bedenktijd van 14 dagen begint de dag nadat jij, of iemand die je aanwijst, het product ontvangt. Krijg je 1 bestelling in meerdere pakketten, dan telt de dag na ontvangst van het laatste pakket.
Zo stuur je iets terug
- Meld het binnen 14 dagen. Gebruik het retourformulier en kies als reden “Niet meer nodig” of “Bevalt niet”. Een mail met je ordernummer mag ook.
- Je krijgt een RMA-nummer en het retouradres.
- Pak het product goed in, met alle onderdelen en accessoires, liefst in de originele doos.
- Stuur het binnen 14 dagen na je melding terug. Bewaar je verzendbewijs.
- Wij betalen je terug binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het verstuurd hebt.
Mag je het product uitpakken en testen?
Ja, zoals je dat in een winkel ook zou doen: het model, de aansluitingen en de staat bekijken. Ga voorzichtig om met moederborden en processors. Raakt een product beschadigd doordat je verder ging dan nodig, dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen.
Wat krijg je terug?
Het volledige aankoopbedrag, plus de standaard verzendkosten van je bestelling. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan krijg je die verzendkosten niet terug. De kosten om het product naar ons terug te sturen zijn voor jou. Kies een verzendmethode met track-and-trace, zeker bij duurdere hardware.
Voor wie geldt het?
Het herroepingsrecht geldt voor particulieren. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten, tenzij we iets anders afspreken.
Is je product defect?
Dan gaat het niet om het herroepingsrecht maar om de garantie. Lees hoe dat werkt op de pagina Garantie.
Liever per mail of brief?
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dat staat onderaan de algemene voorwaarden (Bijlage I).