Klachten

Ben je niet tevreden over een product, je bestelling of onze service? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Meld het zo snel mogelijk nadat je het probleem ontdekt hebt, zo kunnen we eventuele schade beperken. Volgens de wet ben je op tijd als je een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking meldt.

Zo dien je een klacht in

Mail naar [email protected] of gebruik ons contactformulier.
Vermeld je ordernummer, om welk product het gaat en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Stuur waar mogelijk foto’s mee, zeker bij transportschade of een verkeerd geleverd product.

Liever eerst even bellen? Dat kan op 06 83 17 04 47, van maandag tot vrijdag tussen 07:30 en 16:00. Stuur je klacht daarna ook even per mail, dan staat alles zwart op wit.

Wat je van ons mag verwachten

Je krijgt binnen 14 dagen na ontvangst een antwoord.
Hebben we meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken, dan krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en laten we weten wanneer je een volledig antwoord mag verwachten.

Defect, garantie of retour?

Is een product defect of werkt het niet zoals het hoort? Lees dan eerst onze pagina Garantie.
Wil je een product terugsturen binnen de bedenktijd? Op de pagina Retourneren lees je hoe dat werkt.

Komen we er samen niet uit?

Dealstunter werkt met de algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk. Lukt het niet om je klacht samen met ons op te lossen, dan kun je ze ook indienen via het klachtenformulier op keurmerk.info/klacht. Webshop Keurmerk stuurt je klacht dan naar ons door en bemiddelt onafhankelijk.

Daarnaast kun je een geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter. Op alle overeenkomsten met Dealstunter is Nederlands recht van toepassing.

Onze gegevens

Dealstunter VOF
Jupiterweg 21F-12
8938 AD Leeuwarden
KvK 64589218
[email protected]